Conditions d’utilisation

Payiz permet d’encaisser par lien, demande au numéro, facture ou API, puis de retirer son argent. Les paiements passent par des processeurs de paiement (aujourd’hui pawaPay et FedaPay), qui les transmettent aux opérateurs de mobile money. Payiz n’est pas le vendeur : le marchand reste seul responsable de ce qu’il vend.

Il s’ouvre avec une adresse e-mail confirmée et la double authentification, obligatoire. Le marchand garde ses accès, ses codes et ses clés d’API pour lui et son équipe ; un geste fait avec eux est réputé fait par lui.

Celles que la page d’inscription refuse, dont les jeux d’argent, les crypto-actifs, les contenus pour adultes et les armes, ainsi que toute activité illégale là où elle s’exerce.

Le mode test ne déplace aucun argent et reste ouvert sans vérification. Le mode réel s’ouvre après la vérification du marchand, palier par palier. Chaque palier a ses plafonds et ses délais ; ils s’affichent dans l’espace.

Un paiement n’est crédité qu’une fois confirmé par le processeur, jamais sur une simple notification. Les frais sont retenus sur chaque paiement, selon la grille publiée sur payiz.app/tarifs ; chaque paiement affiche son brut, ses frais et son net. Un changement de grille est annoncé par e-mail 30 jours avant de s’appliquer.

Un paiement réussi attend le délai du palier avant d’être disponible ; une part peut rester en réserve quand le risque le demande. Les retraits partent vers des numéros ajoutés par le marchand et confirmés par code ; leurs frais s’annoncent avant la confirmation. Un retrait peut être examiné avant de partir ; un retrait refusé ou échoué revient en entier sur le disponible.

Un remboursement se prend sur le disponible, puis sur ce qui est en attente ; il ne dépasse jamais le montant payé. Ce qui est avancé au-delà du disponible se règle sur les encaissements suivants.

Pour protéger les payeurs et la plateforme, Payiz peut retenir les fonds d’un paiement, mettre un retrait en revue, restreindre un espace (il encaisse mais ne retire plus) ou le suspendre. Chaque décision est motivée par écrit et le marchand en est prévenu.

Décrire honnêtement ce qu’il vend, livrer ce qui est payé, répondre à ses clients, respecter leurs données, et fournir des pièces vraies.

Les clés secrètes restent sur les serveurs du marchand. L’API a des limites de débit ; les dépasser ralentit les appels.

Payiz fait tout pour rester joignable et bascule vers un autre processeur quand l’un d’eux tombe, mais ne répond pas des pannes des opérateurs ni des processeurs. Aucun paiement ne se perd pour autant : chacun est suivi jusqu’à sa conclusion.

Le marchand peut l’archiver à tout moment, après avoir retiré son solde. Payiz peut fermer un espace qui enfreint ces conditions, après avoir rendu ce qui est dû.

Ces conditions peuvent évoluer ; un changement important est annoncé 30 jours avant. Elles relèvent du [droit applicable], et tout différend des [tribunaux compétents], après une tentative de règlement amiable.

1. Un payeur n’a pas de compte : il paie le montant affiché, plus les frais quand la page les indique à part.
2. Il valide chaque paiement sur son téléphone, avec son code secret. Payiz ne le lui demande jamais.
3. Son reçu s’affiche à l’écran, en PDF, et par e-mail s’il le demande. Tout paiement se vérifie sur pay.payiz.app/verifier.
4. Un remboursement se demande au marchand, qui en décide.
5. Une fraude se signale à securite@payiz.app.